为落实“法工联动解民困，多元共治绘和谐”的工作目标，6月 24 日上午，禹王台区总工会副主席孙敏一行在龙亭区总工会一级主任科员方山等的陪同下，走进龙亭区法院，围绕劳动争议与物业费纠纷调解开展专题学习调研。

    聚焦痛点难点，锚定调研方向

    劳动争议与物业费纠纷，是当前社会治理中两类极具代表性且关注度极高的矛盾类型。在经济社会快速发展的背景下，劳动用工形式日益复杂，劳动者维权意识不断增强，劳动争议案件数量呈上升趋势；同时，随着城市化进程的加快，物业服务质量参差不齐，业主权益诉求多样，物业与业主之间的矛盾纠纷频发。这些纠纷不仅影响当事人的合法权益，更对社会和谐稳定构成潜在威胁。

    实地观摩学习，共探调解之道

    在龙亭区法院，调研组一行实地参观了诉讼服务中心、专业化调解室等场所，详细了解龙亭法院一站式多元解纷机制的建设和运行情况。在随后的交流中，龙亭法院多元解纷团队成员王悦将工作开展情况进行了全面介绍。在劳动争议案件调解方面，龙亭法院充分发挥工会组织的桥梁纽带作用，建立了 “法院＋工会＋司法＋人社” 劳动争议诉调对接机制并成立劳动争议调解工作室。通过整合法院专业审判力量和工会熟悉劳动法律法规、贴近职工群众的优势，形成工作合力，当好在案件受理前的矛盾化解“引领人”，诉讼进展过程中的“娘家人”，从职工权益保障和企业健康发展的双重角度出发，平衡双方利益，促使纠纷快速妥善化解。

    对于物业费纠纷案件调解，龙亭法院积极探索“多方联动、源头治理” 模式。联合街道办事处、社区居委会、物业服务行业协会等单位，构建多元调解网络。针对物业费纠纷的特点，建立 “线上 + 线下” 相结合的调解机制，线上通过微信公众号、居民社区群等渠道及时接收群众诉求，线下组织各方力量深入小区开展实地调解，践行链条式闭环物业纠纷化解工作法。

    深入交流研讨，碰撞思想火花

    在交流中，禹王台区总工会的同志结合自身工作实际，提出了在劳动争议调解中遇到的职工诉求难以协调、企业配合度不高等问题；在物业费纠纷调解中，存在调解力量不足、专业知识欠缺等困惑。龙亭区法院和龙亭区工会的同志结合实际案例，分享了工作开展中的部分做法，例如，在劳动争议调解中，通过建立企业诚信档案、引入行业协会参与调解等方式，提高企业配合度；在物业纠纷调解中，加强对调解员的专业培训，组建由法律工作者、社区干部、热心居民等组成的专业调解队伍，提升物业纠纷调解的专业性和参与度。

    总结经验启示，明确前行方向

    此次学习调研活动，通过实地观摩和深入交流，劳动争议纠纷案件化解的“龙亭模式”得到了有效发挥，整合了各方资源，形成工作合力，是调解方式方法的创新。最后，双方约定会在后续的工作中，增强交流，为辖区群众筑牢权益保护屏障。