开封市龙亭区人民法院法院高度重视人民群众的利益诉求，以“群众观点大讨论”活动为载体，切实解决群众反映突出的问题，把司法为民的要求落到实处，不断提高人民群众对法院工作的满意度和司法公信力。

　　一、落实便民措施。抓好立案信访“窗口”建设，从基础建设、设施保障、规章制度、管理服务等方面入手，将立案信访“窗口”建设成为集诉讼引导、立案审查、立案调解、救助服务、查询咨询、材料收转、判后答疑和信访接待等功能于一体的对外服务窗口，为当事人行使诉讼权利提供优质的场所和服务。采取多项措施，在立案、审判、执行、信访等各个环节加强诉讼指导，引导群众以理性合法的方式表达利益诉求，最大限度地为当事人诉讼提供便利。

　　二、加强诉讼调解。按照司法为民的要求，坚持把调解贯穿于民商事案件立案、审判、执行各个环节，做到“全程全员全面”调解，实现案结事了。加强了执行和解、行政案件协调和解以及刑事自诉、附带民事诉讼案件的调解工作，使引发社会问题的矛盾纠纷得到有效化解。

　　三、化解涉诉信访。党组要求干警处理涉诉信访问题时，要带着对人民群总深厚的感情，做到“接待来访有热心，听取意见有耐心，解决问题有真心，纠正错误有决心”，做到案结事了、息诉罢访、群众满意。与此同时，注重防范。提高新收案件的质量效率，着力做好初信初访办理工作，增强化解矛盾的主动性和预见性，从源头上预防和减少涉诉信访案件的发生。

　　四、加大司法救助，关注贫困群体的司法需求，依法实行缓、减、免交诉讼费用，确保经济有困难的群众打得起官司；对涉及弱势群体权益保护、群体性诉讼纠纷等案件，做到快审快结，确保当事人合法权益得到保障；落实专项救助基金，对生活确有困难的涉诉上访人、执行案件债权人、刑事被害人给予司法救助。