近日，在龙亭区法院多元解纷团队的调解下顺利化解了一起旅游纠纷，有效保障了双方当事人的合法权益。

    4月17日，张先生和家人一同在景区游玩，在体验景区娱乐设施吊桥时，不慎从桥上摔下，导致面部3处骨折，颈椎受伤。意外发生后，景区第一时间拨打急救电话将张先生送往医院治疗，并主动承担了全部的医疗费40000元。治疗结束后，张先生的妻子赵女士要求景区赔偿其后续治疗费用，双方几番商量不下，经景区申请，龙亭区法院第一时间派出多元解分团队和调解员对此纠纷进行调解。

    全国优秀调解员宋付振和两名资深人民调解员到达景区后，耐心倾听双方当事人陈述，认真了解此次纠纷的各项细节，对事件进行梳理。在此次纠纷中，张先生作为完全民事行为能力人，在玩吊桥时应当充分注意，小心谨慎，保护自身的人身安全，景区也应积极尽到安全保障义务，共同防范危险事件的发生，因此原、被告都负有相应责任。在调解员们晓之以理，动之以情之下，双方一次性解决纠纷并当场签下调解协议。

    龙亭区法院提醒大家，出门旅游开心固然重要，但安全意识更加重要，游客应加强自我安全意识。景区管理人在保障设施安全的同时，还应承担更多的善意提醒措施，如设置必要的安全警示标志和安全保障设施，对游客安全进行提醒，让游客乘兴而来，乘兴而归。