为给游客们带来更好的旅游体验，五一假期期间，龙亭区法院不仅在法院门口为游客提供免费热水供应点和免费停车服务，还派出多元解纷团队及人民调解员走进景区提供咨询，帮助安保人员疏导游客，指导游览方向，并积极化解现场矛盾纠纷，为打造良好的旅游城市名片助力，为维护开封旅游城市的和谐稳定做出积极贡献。

    龙亭区法院多元解纷团队和人民调解员五一假期每天都驻守在景区内，为从源头治理矛盾纠纷提供了先决条件。期间，就有一位游客反映，几个月前领着孩子来公园游玩时， 孩子腿部受伤，现已治疗完毕，向园区索要医疗费、精神损失费等费用。

    多元解纷团队工作人员和人民调解员迅速参与调解，了解事情的来龙去脉后，首先询问孩子目前的状况，当事人称目前孩子已经痊愈，但腿部留下了疤痕，影响美观和以后征兵。调解员闫福顺表示，从提供的照片来看，疤痕确实影响美观，但此事是由于意外，而并非景区有意而为之，对孩子造成的损失景区愿意按过错大小进行赔偿。当事人称，之前与景区沟通，但只愿意赔付医疗费用，后续要对疤痕进行淡疤手术，我们认为这部分费用景区也应该承担。调解员邱予川对景区负责人说，虽然此事属于意外，但景区要承担起对景区设施日常维护的责任，旅游作为开封市一张靓丽的名片，针对给游客带来的不便和伤害，景区的处理态度要起到表率作用，共同为游客们打造更好的游玩体验。景区负责人当即表示，这件事情景区领导非常重视，也多次开会商议，最终决定提高赔付数额。经调解，当事人接受调解员的调解意见。龙亭区法院旅游纠纷化解工作机制让调解员走进景区，现场化解旅游纠纷，将矛盾化解在源头，做到了真正的诉源治理。

    开封这座具有朝气蓬勃的温暖城市，欢迎全国各地的游客来参观游玩。五一期间，龙亭区人民法院充分发挥多元解纷的优势，努力为开封景区的和谐稳定保驾护航，为宣传美丽开封贡献力量！