2月15日上午，省教科文卫体工会主席郑锦顺到开封市龙亭区人民法院调研指导一站式多元解纷工作。省科教文卫体工会任泽芳、市总工会副主席张树娟、区总工会主席王大伟、文教卫主席王建丽及等人陪同调研，讲解员由宋付振担任。

    调研组一行参观了诉讼服务大厅、调解大厅、宋付振调解工作室、李大姐调解工作室、在线多元调解办公室及人民调解员办公室等。

    在宋付振的介绍中，调研组一行了解了窗口设置、服务功能、非诉衔接等工作流程，对龙亭法院从源头预防和化解矛盾纠纷的工作给予了充分的肯定。在调解大厅，调研组观看了多媒体展示屏中播放的视频，视频不仅展示了调解员老师们的调解故事，还有调解过程全记录，让在此等待休息的当事人更好的了解了诉前调解的工作。走进诉前文化长廊，浓厚的调解氛围使调研组一行驻足观看，并对龙亭法院多元解纷着力打造的两张名片——宋付振调解工作室、李大姐调解工作室进行深入的了解。宋付振调解工作室是由省司法厅颁发命名，宋付振也先后荣获“开封市优秀人民调解员”、“全国优秀人民调解员”等称号。李大姐工作室的成立是李运景老师身份华丽转变的见证，从原来的信访人到现在的人民调解员，身份上的大转变也是对龙亭法院调解工作的最好证明。随着宋付振生动的讲解，调研组一行来到了在线多元调解办公室，观看了法院在线调解平台、“一中心四平台”对接系统现场演示，对龙亭法院打破传统调解时间、地点限制，积极为群众提供在线调解、在线审理、在线接访等服务，为群众减少诉累的做法给予了充分的肯定。

    在人民调解员办公室中，宋付振介绍了诉前调解分流情况及调解成效，并讲解“情用到、理讲清、法释明”为主要内容的调解“三步法”。

    省教科文卫体工会主席郑锦顺在全程参观了多元解纷工作后提出，龙亭法院多元解纷工作机制能够及时解决群众合理诉求，让人民群众感受到高效便捷的司法服务，要不断总结和巩固相关经验做法，继续为社会治理提供强有力的司法保障。